De agenda die niets laat zien

Elke week zet iemand een boekbare dienst op, opent de pagina, en vindt een agenda die helemaal geen tijden aanbiedt. De dienst staat er. De openingstijden staan er. De agenda is leeg.

De oorzaak is altijd dezelfde. Een dienst heeft een resource van de juiste soort nodig, en die is er niet.

Drie modi, drie soorten resource

Een restaurant wijst een tafel toe op basis van het aantal personen. Een verhuur telt nachten tegen een eenheid. Een afspraak heeft een specifieke persoon nodig die vrij is. Het zijn geen varianten van één probleem, dus elk heeft een eigen prijsstrategie en een eigen idee van wat beschikbaarheid betekent.

Dat betekent ook dat elk zijn eigen soort ding erachter nodig heeft. Een tafel, een eenheid, een persoon. Zonder dat wordt beschikbaarheid terecht berekend als niets, want er valt niets toe te wijzen.

Wat er is veranderd

Het instelscherm zegt dit nu op de plek waar het misgaat, in plaats van het aan jou over te laten. De agenda zegt het ook, in plaats van een lege maand te tekenen en kapot te lijken.

Het is een kleine verandering. Het was ook, met ruime afstand, onze meest gestelde supportvraag.

Een account, een startpunt, en een formulier dat je een echte e-mail stuurt. Niets is openbaar tot jij het zegt.